xsn – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của xsn, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này được thu thập tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng.
• Thông tin thanh toán: Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Các cookie phiên và cookie lưu trữ lâu dài giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng của nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp người dùng:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng bất hợp pháp.
• Cá nhân hóa giao diện và nội dung phù hợp với thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
• Cải thiện tính năng nền tảng và phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không ở cấp độ cá nhân).

xsn không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

3. Cookies & Công nghệ theo dõi

xsn sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Có hai loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:

Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cơ bản của nền tảng.

Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh và không thể nhận dạng cá nhân.

Người dùng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của xsn.

4. Lưu trữ, bảo mật & Chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) trước khi lưu trữ và không thể phục hồi nguyên bản kể cả bởi nhân viên nội bộ. Hệ thống kiểm tra bảo mật và vá lỗi được thực hiện định kỳ để duy trì mức độ bảo vệ cao nhất.

xsn chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba trong các trường hợp sau: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch VND; (b) yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (c) với sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ người dùng. Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức độ tối thiểu cần thiết cho mục đích đó.

Dữ liệu của người dùng không hoạt động sẽ được lưu trữ trong thời gian do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định áp dụng tại thời điểm đó.

5. Quyền của người dùng & Kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng xsn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xsn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không cần thiết hoặc không đồng ý với các thay đổi về cách sử dụng dữ liệu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ xsn qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và phù hợp với quy định pháp lý hiện hành.

6. Thay đổi Chính sách & Liên hệ hỗ trợ

xsn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này, và phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được công bố.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ xsn hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Để biết thêm thông tin về các vấn đề thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ của chúng tôi.